从一封邮件开始

从首次联系到正式启动的四个步骤

1. 第一步：邮件沟通

   收到邮件后，我们会在一至两个工作日内回复，先确认你的店铺类目、现状与需求方向。如果信息不足，我们会列出需要补充的问题清单，比如月销规模、SKU 数量、推广预算区间，这一步不涉及任何费用。

2. 第二步：店铺诊断

   双方有初步意向后，商家提供后台只读权限或核心数据截图，我们做一次完整诊断：流量结构、转化漏斗、退款原因与推广效率逐项拆解，输出书面诊断报告，并约定时间在线讲解，告诉你问题优先级在哪。

3. 第三步：方案与确认

   基于诊断结论提出服务组合建议，写清每项服务的范围、交付物、周期与验收指标。报价随方案一起给出，商家可以拿去内部讨论或对比其他供应商，我们不设答复期限，也不会用限时优惠催签。

4. 第四步：签约与启动

   签约后一周内完成交接：申请必要的后台操作权限、建立双方沟通群、排定第一个月的执行计划与首次周报时间。权限范围遵循最小必要原则，合作结束后全部归还并留存交接记录。

联系前常见的几个疑问

只是先问问，不打算马上合作，可以联系吗？

完全可以。很多商家在决定找代运营之前需要先弄清自己的店铺到底差在哪，我们乐于先做这类不带压力的沟通。如果诊断之后你觉得暂时不需要服务，报告里的信息对你的下一步判断依然有用，双方保持联系就好。

邮件里需要写哪些信息，回复会更快？

店铺链接、经营平台、主营类目、目前的月销规模区间、最困扰你的两三个问题，以及你倾向的合作方式。有这些信息，我们通常第一次回复就能给出方向性判断；只写「想了解代运营」也没关系，只是会多一轮往返问答。

诊断报告是免费的吗？会推销吗？

初步诊断不收费。报告交付后我们讲解一次，之后是否进入方案阶段由你决定。我们不会在后续用频繁的电话或消息跟进施压——用数据和报告说话是这家公司的沟通习惯，签不签都不会影响我们已交付内容的完整性。

外地商家可以合作吗？

可以。代运营的大部分工作在后台完成，不依赖同城办公，我们已有服务外地商家的协作方式：线上会议做诊断讲解与月度复盘，日常执行在沟通群里同步。乌鲁木齐本地商家如需当面沟通，也可以另行约定时间。

多久能得到第一次回复？

工作日内收到邮件，我们通常在一至两个工作日内回复；如果赶上大促执行高峰略有延迟，也会先简短告知预计回复时间。如超过三个工作日未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或再次发送并注明「重发」。